Derecho de Desistimiento

Cancelación de pedido

En Gadgetarium.pro nos esforzamos por ofrecer gadgets inteligentes para el hogar de alta calidad. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Política de devoluciones:

  • Solo se aceptan devoluciones de productos de calidad insuficiente (defectuosos o no funcionales).
  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
  • Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

Proceso de devolución:

  1. Embala el producto de forma segura y envíalo a la siguiente dirección:
    Bulgaria, Varna 9010
    Calle Basanovich 18, ap.5
    Gadgetarium EAD
  2. Incluye en el paquete el comprobante de compra (factura o recibo).
  3. Proporciona los datos bancarios para el reembolso.

Política de reembolsos:

  • Nuestro equipo inspeccionará el producto devuelto.
  • Si el producto se confirma como defectuoso, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos tipos de productos, según lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor:

  • Impresoras, dispositivos multifunción y consumibles deben devolverse en su embalaje original, con los consumibles (por ejemplo, tóner) intactos. Si el embalaje del consumible está dañado, el consumidor aún puede desistir de la compra de la impresora o el dispositivo multifunción, pero deberá cubrir el costo del consumible dañado.
  • Portátiles, ordenadores de sobremesa, monitores y consolas deben devolverse sin contraseñas, perfiles u otras configuraciones que impidan su restauración al estado original. No se pueden devolver si se ha activado una licencia OEM o si los sistemas operativos o programas originales han sido desinstalados.
  • Teléfonos móviles, tabletas y accesorios deben devolverse sin contraseñas activadas ni perfiles que impidan el restablecimiento de la configuración de fábrica. No se pueden devolver si se ha activado una licencia OEM, si los sistemas operativos o programas originales han sido desinstalados o si el protector de pantalla (para tabletas y teléfonos) ha sido utilizado o retirado.
  • Grandes electrodomésticos (por ejemplo, frigoríficos, lavavajillas, hornos, microondas, campanas extractoras, lavadoras) deben devolverse con un embalaje adecuado para el transporte (tal como fueron entregados).
  • Dispositivos de cuidado personal (por ejemplo, depiladoras, cepillos de dientes eléctricos), pequeños electrodomésticos y aparatos de cocina (por ejemplo, cafeteras, planchas) no pueden devolverse si han sido usados.
  • Las licencias de software no pueden devolverse.
  • Aires acondicionados y sistemas HVAC solo pueden devolverse si no han sido instalados. Una vez instalados, no pueden devolverse.

Costos de envío de la devolución:

El cliente asume directamente los costos de devolución del producto.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación, sin daños, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Gadgetarium.pro se reserva el derecho de rechazar la devolución si los productos devueltos presentan embalaje dañado, signos de uso, arañazos, abolladuras, daños eléctricos, accesorios faltantes o tarjetas de garantía ausentes.

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@gadgetarium.pro.