Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento

Derecho de desistimiento del consumidor
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera de los establecimientos comerciales, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en responsabilidad ni penalización, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, tome posesión del bien. En el caso de un contrato de compra de varios productos en un solo pedido, el plazo comienza a contar desde la fecha en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, tome posesión del último producto.

Derecho de desistimiento para pedidos no disponibles
Si los productos solicitados no están disponibles en las tiendas de Gadgetarium en el momento de la compra, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera de los establecimientos comerciales, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en responsabilidad ni penalización, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, tome posesión del bien. En el caso de un contrato de compra de varios productos en un solo pedido, el plazo comienza a contar desde la fecha en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, tome posesión del último producto.

Procedimiento de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar a Gadgetarium.pro sobre su decisión, proporcionando su nombre, dirección geográfica y, si es posible, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico, así como una declaración clara sobre su decisión de desistir del contrato (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico). El consumidor puede usar el formulario estándar de desistimiento proporcionado a continuación, pero no es obligatorio:

Formulario estándar de desistimiento
(Rellenar y enviar este formulario solo si desea desistir del contrato)

A:
Gadgetarium Bulgaria EAD
Correo electrónico: info@gadgetarium.pro

Yo/Nosotros, por la presente, notificamos que desisto/desistimos del contrato celebrado para la compra de los siguientes productos/servicios:
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
• Número de pedido: .......................................................................................................
• Pedido el*/Recibido el* ........................................................................................
• Nombre del consumidor(es): ...............................................................................................
• Dirección del consumidor(es): ............................................................................................
• Firma del consumidor(es) ..........................................................................................
(sólo si este formulario es en papel)
• Fecha: ..............................................................................................................................

• Elimine si no es aplicable.

Proceso de reembolso
Si el consumidor desiste del contrato, Gadgetarium.bg reembolsará todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío y los gastos de devolución de los productos, que correrán a cargo del consumidor, o los gastos adicionales derivados del método de entrega elegido por el consumidor, distinto de la opción estándar más económica ofrecida por Gadgetarium.pro, sin demora injustificada y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la fecha en que el consumidor notifique a Gadgetarium.bg su decisión de desistir del contrato.

Método de reembolso
Al aceptar estos términos, el consumidor acepta expresamente que el reembolso se realizará a través de la cuenta bancaria proporcionada por él.
Gadgetarium.pro tiene derecho a retener el reembolso hasta que los productos sean devueltos o hasta que el consumidor proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Devolución de productos
El consumidor deberá devolver los productos a Gadgetarium.pro sin demora injustificada y, en ningún caso, más tarde de 14 días desde la fecha en que haya informado a Gadgetarium.pro de su desistimiento. La devolución debe realizarse a una de las direcciones indicadas en el sitio web de Gadgetarium (https://gadgetarium.pro/).
El plazo se considera cumplido si el consumidor envía los productos de vuelta a Gadgetarium.pro antes de que finalice el plazo de 14 días.

Gastos de devolución de productos
El consumidor asumirá los gastos directos de la devolución de los productos.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación, sin daños, en el estado en que fueron recibidos. Gadgetarium.pro se reserva el derecho de rechazar la devolución si los productos devueltos tienen el embalaje dañado, muestras de uso, rayones, abolladuras, daños eléctricos, accesorios o tarjetas de garantía faltantes.

Responsabilidad por la disminución del valor
El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de su manejo de los mismos de una manera distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá abonar una cantidad proporcional en función de lo que haya recibido hasta el momento del desistimiento. La cantidad proporcional se calcula en base al precio final. Si el precio final es excesivo, la cantidad proporcional se calculará en función del valor de mercado del artículo recibido.

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos tipos de productos, según lo estipulado en la Ley de Protección al Consumidor:
• Impresoras, dispositivos multifuncionales y consumibles deben ser devueltos en su embalaje completo, con el embalaje intacto de los consumibles (por ejemplo, tóner). Si el embalaje de los consumibles está dañado, el consumidor aún puede desistir de la compra de la impresora y/o dispositivo multifuncional y consumibles, pero deberá cubrir los costos del consumible dañado.
• Laptops, notebooks, computadoras de escritorio, monitores y consolas deben ser devueltos sin contraseñas, perfiles o configuraciones que impidan la restauración de los productos a su estado original. Los productos no pueden devolverse si se ha activado una licencia OEM o si los sistemas operativos originales y/o programas han sido desinstalados.
• Teléfonos móviles, tabletas y accesorios deben ser devueltos sin contraseñas o perfiles activados que impidan la restauración de sus configuraciones originales. Los productos no pueden devolverse si se ha activado una licencia OEM, si los sistemas operativos o programas originales han sido desinstalados o si el protector de pantalla (para tabletas y teléfonos) ha sido usado o removido.
• Grandes electrodomésticos (por ejemplo, frigoríficos, lavavajillas, hornos, microondas, campanas extractoras, lavadoras) deben ser devueltos en el embalaje adecuado para el transporte (tal como fueron entregados).
• Dispositivos de cuidado personal (por ejemplo, depiladoras, cepillos eléctricos para dientes, etc.), pequeños electrodomésticos y electrodomésticos de cocina (por ejemplo, cafeteras, planchas) no pueden ser devueltos si han sido usados.
• Licencias de software no pueden ser devueltas.
• Sistemas de aire acondicionado y HVAC solo pueden ser devueltos si no han sido instalados. Una vez instalados, los sistemas de aire acondicionado y HVAC no pueden ser devueltos.